Первое, что нужно знать: требование из инспекции получают почти все действующие бизнесы, и в большинстве случаев это рутина. Паниковать не надо. Но и откладывать нельзя — у требований жёсткие сроки, и считаются они в рабочих днях.

Шаг 1. Отправьте квитанцию о приёме

Если вы сдаёте отчётность электронно, требование приходит в систему сдачи. На него нужно отправить квитанцию о приёме в течение 6 рабочих дней со дня отправки требования.

Это самый недооценённый пункт. Не отправили квитанцию — инспекция вправе заблокировать расчётный счёт, причём ещё до того, как вы вообще разобрались, чего от вас хотят. Я видела, как счёт вставал из-за того, что человек был в отпуске и не заходил в личный кабинет.

Квитанция о приёме — это не согласие с требованием и не ответ на него. Это только подтверждение «я получил письмо». Отправляйте её сразу, даже если ещё не поняли, что отвечать.

Шаг 2. Поймите, какое это требование

От этого зависит и срок ответа, и что именно отправлять.

  • Требование о пояснениях по камеральной проверке. Инспекция нашла расхождение в сданной декларации. Ответить нужно в течение 5 рабочих дней. Чаще всего достаточно пояснительного письма — документы прикладывают по желанию.
  • Требование о представлении документов в рамках вашей проверки. Срок — 10 рабочих дней.
  • Требование по встречной проверке (по контрагенту). Проверяют не вас, а вашего партнёра, и просят ваши документы по сделкам с ним. Срок — 5 рабочих дней, а если запрос по конкретной сделке вне проверки — 10.
  • Требование об уплате. Это не запрос информации, а предложение погасить долг. Здесь нужно сначала понять, откуда долг взялся: нередко это не реальная недоимка, а неразнесённый платёж или забытое уведомление.

Срок считается со дня, следующего за получением. Если не успеваете собрать документы — можно попросить отсрочку, но сделать это нужно на следующий рабочий день после получения требования, а не в последний момент.

Шаг 3. Проверьте, законно ли требование

Инспекция обязана указать, в рамках какого мероприятия запрашивает документы, и запрашивать может не всё подряд. Если по камеральной проверке декларации у вас просят документы, которые к ней отношения не имеют, — это повод ответить мотивированным отказом, а не молча выслать всё, что есть.

Здесь важно не перестараться в обе стороны. Молчать нельзя — это штраф. Отправлять всю бухгалтерию «на всякий случай» тоже не стоит: лишние документы порождают новые вопросы.

Шаг 4. Ответьте по существу

Хороший ответ — короткий, конкретный и со ссылкой на документы. Если расхождение реальное и вы действительно ошиблись, часто правильнее сразу сдать уточнённую декларацию и доплатить налог с пенями: это закрывает вопрос и снимает штраф за занижение.

Если расхождения нет и инспекция ошибается — объясните, почему, и приложите подтверждение. В моей практике изрядная доля требований закрывается одним письмом на полстраницы.

Чего делать точно не надо

  • Игнорировать. Штраф за непредставление документов считается за каждый документ, а за несообщение сведений — отдельной суммой. Плюс риск блокировки счёта.
  • Звонить инспектору и договариваться устно. Ответ на требование должен быть письменным и зафиксированным. Устные договорённости к делу не пришьёшь.
  • Отвечать эмоционально. Ответ читает не тот человек, который вас расстроил, а тот, кто будет принимать решение.
  • Тянуть до последнего дня. Электронная отправка иногда падает, и доказывать потом, что вы «пытались», будет нечем.

Если требование пришло, а бухгалтера нет

Самое важное — не пропустить срок. Отправьте квитанцию о приёме, посмотрите, какой у вас срок на ответ, и найдите того, кто поможет разобраться, в оставшееся время. Если пришлёте мне скан требования, я скажу, что это за запрос, сколько у вас дней и что нужно подготовить — это бесплатно и обычно занимает один разговор.

Материал справочный, сроки и нормы приведены по общим правилам. В конкретном требовании всегда указан срок ответа — ориентируйтесь в первую очередь на него.